INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

DEGLI UTENTI DEL SITO WEB DI FACTANZA ACADEMY

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”)

La presente informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati personali relativi agli utenti che visitano il sito web www.factanzaacademy.com di Factanza Media S.r.l. (il “Sito”) e usufruiscono dei servizi formativi erogati.

L’informativa si rivolge a tutti i soggetti (gli “Utenti”) che interagiscono con il Sito e, in particolare, a coloro che acquistano: (i) l’Academy, ovvero il percorso formativo annuale che include contenuti on demand, sessioni Q&A live, sessioni one-to-one, accesso ad una community digitale ed altri servizi accessori;
(ii) i Corsi Verticali, ossia moduli formativi specialistici distinti dall’Academy, aventi una durata e struttura variabili, come indicato di volta in volta nella relativa scheda informativa.

La presente informativa si applica, altresì, agli Utenti titolari di partita IVA e domiciliati in Lombardia, che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale ed acquistano l’Academy o i Corsi Verticali attraverso il contributo “Formazione Continua” di Regione Lombardia (gli “Utenti Professionisti”).

 

• TITOLARE DEL TRATTAMENTO

 

Titolare del trattamento è Factanza Media S.r.l., con sede legale in Via del Caravaggio 3 - 20144 - Milano (MI); P. IVA. 11395070961 (“Factanza” o il “Titolare”).

 

• DATI RACCOLTI

 

2.1 Dati personali forniti dagli Utenti

Il Titolare potrà trattare i dati personali forniti direttamente dagli Utenti, quali:

1. i dati anagrafici, come nome e cognome;
2. i dati di contatto, come indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, indirizzo e-mail aziendale, recapito telefonico;
3. i dati di pagamento: gli acquisti, data, ora, la cronologia degli acquisti, metodi di pagamento, nonché eventuali dati personali presenti all’interno di comunicazioni intercorse tra gli Utenti ed il Titolare inerenti all’Academy oppure ai Corsi Verticali acquistati.

Tali dati personali sono raccolti tramite il Sito (nonché tramite la piattaforma Kajabi LLC, la quale è stata debitamente nominata Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR) e forniti volontariamente dagli Utenti mediante comunicazioni e/o e-mail inviate al Titolare, utilizzando i recapiti e i form presenti nelle sezioni “Contatti” e “Iscriviti”. Il contenuto delle comunicazioni ricevute dal Titolare, inclusi eventuali dati personali in esse contenuti, sarà trattato esclusivamente al fine di fornire riscontro alle richieste pervenute e gestire eventuali domande o segnalazioni.

I dati relativi alle transazioni effettuate nell’ambito dell’acquisto dell’Academy e/o dei Corsi Verticali e i dati inerenti alle modalità di pagamento prescelte dall’Utente saranno trattati– in qualità di titolari autonomi – da PayPal Holdings, Inc., e da Stripe Inc., gli istituti di pagamento, con il quale Factanza ha definito gli accordi per la fornitura dei servizi a pagamento. Factanza non avrà in alcun modo accesso e/o visibilità di tali dati e non determinerà in alcun modo le finalità e le modalità di trattamento da parte degli istituti di pagamento.

Gli Utenti sono invitati a fornire a Factanza dati aggiornati e pertinenti, limitatamente a quanto necessario in relazione alle finalità per i quali questi vengono condivisi.

2.2 Dati personali forniti dagli Utenti Professionisti per l’accesso al contributo “Formazione Continua” di Regione Lombardia

L’Utente Professionista con domicilio fiscale in Lombardia può richiedere l’accesso al contributo “Formazione Continua” di Regione Lombardia, da utilizzare per l’acquisto dell’Academy o di un Corso Verticale offerto da Factanza.

Per l’attivazione e la gestione operativa di tale procedura, Factanza si avvale del supporto di First Consulting S.r.l., partner tecnico incaricato di facilitare la presentazione delle domande di finanziamento.

Nell’ambito di tale attività, Factanza tratta i seguenti dati personali forniti direttamente dall’Utente Professionista attraverso il form dedicato:

1. dati anagrafici e di contatto (es. nome, cognome, e-mail, numero di telefono, documento identificativo);
2. dati professionali (es. partita IVA, settore di attività, domicilio fiscale);
3. dati di fatturazione e pagamento (es. IBAN, certificazione IBAN);
4. informazioni relative all’Academy, al Corso Verticale selezionato ed alla richiesta di accesso al contributo regionale.

2.3 Dati di navigazione e cookie

Il Titolare potrà raccogliere i dati personali degli Utenti del Sito nei seguenti modi:

1. attraverso la navigazione degli Utenti sul Sito;

 

• attraverso cookie installati sul Sito, per le finalità e secondo le modalità indicate nella cookie policy rinvenibile al seguente link [•]

 

I dati personali acquisiti tramite la navigazione sono, in particolare, informazioni relative ai device con cui gli Utenti si collegano al Sito, indirizzo IP, dati di log, informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente, etc. (i “Dati di Navigazione”). 

I dati personali acquisiti tramite cookie sono quelli strettamente necessari a conseguire le finalità indicate nella cookie policy di cui al link indicato al romanino (ii) che precede (i “Cookie”).

2.4 Dati raccolti da Factanza

In relazione ai Corsi Verticali, che possono includere sessioni in diretta (live) e/o sessioni in presenza, è possibile che Factanza realizzi contenuti audiovisivi e fotografici a scopo documentale, informativo e/o promozionale.

Nel caso delle sessioni in presenza, tali riprese potranno includere, anche incidentalmente, l’immagine o la voce degli Utenti partecipanti. Tuttavia, qualsiasi utilizzo del materiale audiovisivo che consenta l’identificazione diretta dell’Utente a fini promozionali o divulgativi sarà subordinato all’acquisizione di uno specifico consenso scritto, rilasciato dall’interessato tramite apposita liberatoria, separata dalla presente informativa. In assenza di tale consenso, eventuali riprese in cui l’Utente possa essere riconoscibile non saranno oggetto di diffusione pubblica.

Per quanto riguarda le Sessioni in diretta (live) svolte online, Factanza non effettua registrazioni video degli Utenti, né conserva le comunicazioni eventualmente inviate tramite chat, salvo diverso avviso preventivo e comunque previo rilascio del relativo consenso, ove richiesto. Tuttavia, su invito esplicito e facoltativo da parte di Factanza, gli Utenti potranno scegliere di inviare screenshot delle sessioni live – anche qualora in tali immagini compaia la propria immagine e/o il proprio nome utente – ai fini della condivisione all’interno della community o sui propri social media. In tal caso, il trattamento avverrà su base volontaria.

 

• FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

 

I dati personali forniti dagli Utenti e dagli Utenti Professionisti, i Dati di navigazione e Cookie, nonchè i Dati raccolti da Factanza (nel prosieguo, congiuntamente i “Dati”) saranno trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione delle richieste e dell’acquisto dell’Academy o dei Corsi Verticali

I Dati personali forniti dagli Utenti tramite i recapiti indicati sul Sito (inclusi form di contatto e indirizzi e-mail) saranno trattati da Factanza al fine di rispondere alle richieste pervenute e consentire l’acquisto e la fruizione dell’Academy e dei Corsi Verticali eventualmente offerti.

La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali (qui da intendersi come “relazione giuridica” instaurata tra gli Interessati e il Titolare a seguito delle richieste presentate dagli interessati). 

Il conferimento dei Dati per le finalità sopra indicate è necessario per la corretta gestione ed esecuzione delle richieste dell'Utente e per l’erogazione dell’Academy e dei Corsi Verticali eventualmente acquistati. L’eventuale rifiuto parziale o totale di fornire i Dati per tali finalità comporterà l'impossibilità per il Titolare di adempiere a tali richieste.

3.2. Gestione della procedura di accesso al contributo “Formazione Continua” di Regione Lombardia (esclusivamente per gli Utenti Professionisti)

Factanza tratta i dati personali forniti dall’Utente Professionista al fine di gestire la procedura di richiesta del contributo “Formazione Continua” di Regione Lombardia, destinato all’acquisto dell’Academy e/o del Corso Verticale. In particolare, i dati sono utilizzati per verificare la sussistenza dei requisiti di accesso, trasmettere le informazioni necessarie a First Consulting S.r.l. – società partner che fornisce supporto tecnico-operativo – e assistere l’Utente Professionista lungo l’intero iter amministrativo.

Factanza non ha alcun potere decisionale sull’attribuzione del contributo, che è disciplinata esclusivamente da Regione Lombardia secondo criteri e modalità stabiliti dall’ente stesso.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione a misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente Professionista (quali la gestione della procedura di richiesta del contributo) e, in caso di esito favorevole, per l’esecuzione del contratto relativo all’acquisto dell’Academy e/o del Corso Verticale. Senza il conferimento dei dati richiesti, non sarà possibile istruire la richiesta né completare l’iscrizione.

3.3. Gestione dell’area riservata agli Utenti iscritti all’Academy

I Dati saranno trattati esclusivamente per gestire il login degli Utenti – iscritti all’Academy – alla propria area riservata sulla piattaforma Kajabi LLC.

La base giuridica del trattamento dei Dati è l’esecuzione di un contratto. 

Il conferimento dei Dati per la finalità suindicata è obbligatorio e necessario. L’eventuale rifiuto, parziale o totale, a conferire i Dati comporterà l’impossibilità, per il Titolare, di espletare la procedura di abbinamento tra l’Utente e le credenziali da lui utilizzate per l’accesso alla propria area riservata in relazione al quale i Dati vengono raccolti. 

3.4. Iscrizione al servizio di newsletter

I Dati forniti dagli Utenti sono trattati al solo fine di inviare la newsletter del Titolare e per permettere ai medesimi di beneficiare di questo servizio e di ricevere offerte commerciali, promozioni e comunicazioni su Factanza, compresi eventuali inviti a iniziative, eventi e/o convegni organizzati e/o comunque patrocinati da Factanza anche in collaborazione con terze parti.

Tale trattamento trova la propria base giuridica nel consenso dell’interessato.  

Gli Utenti potranno revocare il consenso prestato e cancellare la propria iscrizione al servizio di newsletter in qualsiasi momento, cliccando sul link “Annulla iscrizione”, inserendo il proprio indirizzo e-mail nel form presente nella pagina e cliccando sul pulsante “Annulla iscrizione”. 

Alternativamente, gli Utenti potranno inviare una specifica comunicazione al Titolare, ai recapiti riportati nella sezione “Diritti degli interessati”, manifestando la volontà di disiscrizione dal servizio newsletter e di cancellazione dei dati in possesso del Titolare. La revoca del consenso non condiziona il trattamento già avvenuto.

Il conferimento dei Dati è facoltativo. Il rifiuto a fornire i Dati comporta l'impossibilità di usufruire del servizio newsletter.

3.5. Corretto funzionamento e manutenzione del Sito

I Dati saranno altresì trattati al fine di monitorare il corretto funzionamento del Sito e consentire al Titolare di apportarvi modifiche e miglioramenti, nonché di risolvere eventuali problemi di funzionamento. 

La base giuridica di tale trattamento risiede nel legittimo interesse del Titolare ad offrire il corretto funzionamento del Sito. Legittimo interesse che non pregiudica i diritti e le libertà degli Utenti in quanto trova il suo rispettivo bilanciamento nell’interesse e nella ragionevole aspettativa degli Utenti a navigare sul Sito del Titolare.

Il conferimento dei Dati avviene in automatico tramite la connessione al Sito e l’eventuale rifiuto parziale o totale a conferire i Dati per tali finalità comporterà l'impossibilità per il Titolare di gestire correttamente il funzionamento e la manutenzione del Sito.

3.6. Esercitare i diritti di Factanza (tutela giudiziaria)

I Dati saranno trattati nello specifico per consentire al Titolare di tutelare i propri diritti e interessi in via giudiziale e stragiudiziale nelle ipotesi in cui dovessero essere compiute attività illecite sul Sito e/o tramite lo stesso. 

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti; legittimo interesse che non viola e non pregiudica i diritti e le libertà degli Interessati in quanto il trattamento trova il suo rispettivo bilanciamento nell’interesse e nella ragionevole aspettativa degli Utenti all’esercizio del diritto di difesa costituzionalmente garantito. 

Il conferimento dei Dati per tale finalità è necessario per consentire al Titolare di difendersi in giudizio.

3.7. Attività promozionali

Factanza potrà utilizzare i dati di contatto forniti dagli Utenti, in particolare l’indirizzo e-mail, per finalità di marketing diretto, secondo le seguenti modalità:

1. a) invio di comunicazioni promozionali relative a servizi analoghi a quelli già acquistati (c.d. soft spam):

Il Titolare potrà inviare all’Utente, tramite e-mail, comunicazioni informative e promozionali relative a corsi, eventi o servizi analoghi a quelli già acquistati, in forza dell’art. 130, comma 4, del D.lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”). La base giuridica del trattamento è costituita dal legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR), bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente. L’Utente potrà opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento, utilizzando il link di disiscrizione contenuto in ciascuna comunicazione o contattando il Titolare all’indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.

1. b) Invio di comunicazioni promozionali su base consensuale (offerte personalizzate, contenuti commerciali):

Previo consenso espresso, libero e specifico dell’Utente (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), Factanza potrà trattare i dati di contatto per inviare via e-mail comunicazioni relative a corsi, eventi, servizi e iniziative anche diverse da quelle già acquistate, eventualmente personalizzate sulla base dei dati forniti. In relazione a tale trattamento, Factanza si avvale della piattaforma Brevo, nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Il consenso prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

1. c) Utilizzo di immagini o registrazioni a fini informativi o promozionali: 

Nel contesto dell’erogazione dell’Academy e dei Corsi Verticali, Factanza potrà realizzare materiale fotografico, video e/o audio (es. durante le sessioni in diretta o in presenza), che potrebbe includere l’immagine e/o la voce degli Utenti. Tale materiale sarà trattato esclusivamente previo consenso dell’Utente, rilasciato mediante sottoscrizione di apposita liberatoria, e sarà utilizzato per finalità informative, istituzionali o promozionali, anche tramite pubblicazione sui canali social di Factanza. Il conferimento di tale consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, fatta salva la liceità del trattamento già effettuato. 

 

• MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E DESTINATARI DEI DATI

 

I Dati saranno trattati mediante strumenti manuali e informatici e saranno comunicati e potranno essere conosciuti (i) da dipendenti e collaboratori del Titolare, debitamente istruiti e designati al trattamento e ai quali Factanza ha impartito dettagliate istruzioni, con particolare riguardo all'attuazione di idonee misure tecniche ed organizzative di sicurezza;  (ii) da soggetti terzi che forniscono servizi accessori o strumentali alle attività del Titolare, in relazione, ad esempio, allo sviluppo, alla fornitura e alla manutenzione operativa del Sito;  e (iii)  soggetti esterni operanti in qualità di autonomi titolari del trattamento quali, a titolo esemplificativo, Autorità e organi di vigilanza e controllo e, in generale, a soggetti – anche privati – legittimati a richiedere tali Dati (quali, ad esempio, consulenti contabili, consulenti legali), Pubbliche Autorità che ne facciano espressa richiesta per finalità amministrative o istituzionali, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa nazionale ed europea.

L’elenco completo dei destinatari dei Dati è disponibile su richiesta, da inviare ai recapiti indicati al successivo punto 7.

 

• PERIODO DI CONSERVAZIONE

 

I Dati raccolti e trattati da Factanza, per la finalità di cui al precedente punto 3, potranno essere conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento e, in particolare:

1. Finalità 3.1: nel caso di condivisione di informazioni tramite i contatti messi a disposizione dal Titolare sul Sito, per un periodo di 12 mesi dall'ultimo contatto effettuato e, comunque, ove applicabile, per tutta la durata del rapporto contrattuale eventualmente instaurato con il Titolare, nonché per il tempo necessario ad (i) adempiere ad obblighi normativi e/o di legge previsti e (ii) assicurare la tutela giurisdizionale dei diritti del Titolare, nel rispetto dei termini di prescrizione previsti. 
2. Finalità 3.2: I Dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la richiesta, fornire assistenza all’Utente Professionista e, in caso di esito positivo, garantire l’accesso all’Academy o al Corso Verticale. Successivamente, i dati saranno conservati per un periodo massimo di 24 mesi a fini amministrativi, contabili e per eventuali esigenze di verifica da parte degli enti pubblici competenti. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati o anonimizzati, fatti salvi eventuali obblighi di legge che impongano una conservazione ulteriore.
3. Finalità 3.3: I Dati sono trattati per il solo tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, fino alla conclusione del periodo di iscrizione scelto dall’Utente.
4. Finalità 3.4: I Dati raccolti saranno conservati per un periodo massimo di 24 mesi dall’iscrizione al servizio di newsletter. Con un mese di preavviso, le chiederemo se desidera continuare a ricevere la newsletter: in caso di diniego, i Dati forniti saranno cancellati; in caso di assenso, saranno conservati e trattati per l’ulteriore periodo di 24 mesi.
5. Finalità 3.5: nel caso di trattamento di Dati per la corretta manutenzione e funzionamento del Sito, i Dati saranno conservati fino a che saranno necessari a risolvere eventuali bug e malfunzionamenti del Sito, nonché per tutto il tempo previsto dalle normative di legge a cui il Titolare deve attenersi.
6. Finalità 3.6: nel caso di tutela giurisdizionale del Titolare, e in particolare in caso di controversie legali, per un periodo pari a tutta la durata di tali controversie ovvero fino al raggiungimento dei termini di prescrizione.
7. Finalità 3.7: i Dati saranno conservati per massimo 12 mesi dalla raccolta.

 

• LUOGO DI TRATTAMENTO E TRASFERIMENTO DEI DATI

 

Il Titolare non effettuerà trasferimenti al di fuori dell’Unione Europea; Il trattamento dei Dati sarà effettuato presso le sedi del Titolare e i Dati saranno conservati presso server e/o archivi sia all’interno dell’Unione Europea che in Paesi terzi nei confronti dei quali è stata adottata una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea e che pertanto forniscono garanzie adeguate di tutela dei dati personali. 

In caso di trasferimenti di Dati al di fuori dell’Unione Europea verso paesi nei confronti dei quali non è stata adottata alcuna decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, il Titolare adotterà le adeguate garanzie di cui all’art. 46 del GDPR, e, nello specifico, le Clausole Standard predisposte dalla Commissione Europea.

 

• DIRITTI DELL’UTENTE E DETTAGLI DI CONTATTO

 

Gli Utenti, quali interessati (ossia, soggetti a cui si riferiscono i Dati), sono titolari dei diritti conferiti dal GDPR. In particolare, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di chiedere e ottenere, in qualunque momento, l’accesso ai propri dati personali, informazioni sul trattamento effettuato, la rettifica e/o l’aggiornamento dei dati personali, la cancellazione e la limitazione del trattamento. 

Inoltre, hanno anche il diritto di opporsi al trattamento e di chiedere la portabilità dei dati (cioè ricevere i dati personali in un formato strutturato di uso comune, leggibile da dispositivi automatici). Infine, gli interessati hanno sempre il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ciò, in ogni caso, non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso reso prima della revoca) e di proporre reclamo ad un’autorità di controllo (in Italia: il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Le richieste relative all'esercizio dei diritti di cui sopra dovranno essere indirizzate ai seguenti indirizzi:

• via posta, all’indirizzo: Via del Caravaggio 3 - 20144 - Milano (MI);

 oppure

• all’indirizzo e-mail: [email protected]

Agli stessi indirizzi sopra indicati, gli Utenti potranno inviare anche le richieste riguardanti i destinatari dei Dati, nonché le richieste di chiarimenti in merito alla presente privacy policy.

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Informazioni aggiornate in data 14.08.2025